Een CIO (Chief Information Officer) is eindverantwoordelijk voor alles wat met IT te maken heeft. Hij (of zij) ziet IT als integraal onderdeel van de bedrijfsvoering en heeft daarbij vaak een inside-out focus: waar moet IT goed in zijn om de business succesvol te maken of te houden? De CIO is niet alleen degene die de IT-strategie bepaalt, maar ook de IT-organisatie goed neerzet. Hij kan goed inschatten wat voor mensen nodig zijn op welke posities. Hij regelt de governance op de juiste manier in. Maar bovenal stelt CIO zich op als dienstverlener richting de business en richting de klanten van het bedrijf. Hij weet wat er in de business speelt en kent zowel de uitgesproken als de latente behoeften. Een CIO heeft bij voorkeur geen technische achtergrond en heeft veel ervaring met visievorming en strategieontwikkeling.

Afhankelijk van de omvang van de organisatie staat er onder de CIO al dan niet een IT-manager of IT-directeur. In kleinere organisatie is de IT-manager/directeur vaak de hoogste positie. Hij is verantwoordelijk voor demand-supply en focust derhalve op de operationele kant: inrichten van een dashboard, bemensen van de IT-organisatie, overzicht houden over de projecten. In kleinere organisatie waar de IT-manager de hoogste positie is, is deze ook verantwoordelijk voor de strategie. Omdat het best lastig is om zowel operationeel bezig te zijn als vooruit te kijken, doen deze IT-directeuren er verstandig aan zich op strategisch vlak te laten bijstaan door een externe sparring partner die ervoor zorgt dat strategie een continu aandachtspunt blijft. Zeker omdat in de huidige tijd de strategie voortdurend moet worden bijgesteld. 

Ook de rol van IT director of IT manager kan worden ingevuld door één van de "As a Service" modellen van RT Consultancy.